Barra do Piraí
Reaberto no último dia 17, o Procon registrou um número considerado bom pelos padrões em se tratando de casos resolvidos dentro da autarquia. Segundo dados divulgados terça-feira, 2, foram 98 atendimentos, com 59% dos casos solucionados, contra 34% em prazo para encaminhamento e apenas 7% sem solução. O órgão funciona sob a responsabilidade da prefeitura, na alçada da secretaria de Governo.

O Procon do município estava fechado desde dezembro de 2015, para avaliação e reestruturação funcional. De acordo com o titular da pasta de Governo, Flávio de Andrade Camerano, era preciso reavaliar a funcionalidade do setor, bem como rever toda estrutura de funcionamento.
“O primeiro passo foi dar mais autonomia ao Procon em si e para isso, retiramos do mesmo local a Junta Administrativa de Recursos de Infração (Jari). Assim, os consumidores têm mais comodidade no atendimento. Acredito que este canal de transparência vem servindo à população, uma vez que comemoramos os primeiros números. Isso reflete o início de um trabalho competente e eficaz. Temos que dar suporte e resposta àqueles que nos procuram e é isso o que temos feito”, disse.

Sobre as demandas apresentadas ao Procon, Flávio Camerano, que é advogado, aponta que as maiores reclamações ainda são aquelas relacionadas às operadoras de telefonia móvel e fixa, seguidas por diferentes bandeiras de cartões de crédito e bancos.
“As reclamações que não são resolvidas recebem um prazo após a notificação, que varia de acordo com a necessidade e a empresa específica. Nestes casos, entramos em contato com a reclamada e também com o reclamante, para lhe passar informes e posições”, completou.

As atividades do Procon estão sendo feitas no mesmo endereço, na Travessa Assumpção, nas proximidades da prefeitura, sempre de segunda a sexta-feira, de 10 às 16h. Para mais agilidade, a prefeitura disponibilizou maquinários recuperados e outros novos, inseridos no órgão.