Piraí
A Sala do Empreendedor em parceria com a Associação Comercial e Empresarial de Piraí - Acepi, e o Sebrae RJ, realizaram no auditório do CEAMTEC, a palestra “Cliente bem atendido, cliente fidelizado”, ministrada pelo Analista do Sebrae Jayme de Souza Filho.

Mais de 200 pessoas entre empresários e funcionários do comércio participaram do evento que teve como finalidade sensibilizar os participantes para importância da qualidade do atendimento para conquista e fidelização dos clientes.

O palestrante Jayme Filho afirmou que a qualidade no atendimento representa mais que um diferencial, é uma exigência para consolidação de qualquer negócio no mercado competitivo.
- Para um negócio se estabelecer no mercado é necessário que ele satisfaça as expectativas do consumidor, oferecendo mais do que um bom produto. É preciso que o cliente se sinta bem no ambiente da empresa e para isso deve ser bem recebido e tenha a sua disposição informações necessárias para finalização da compra - explicou Jayme.

O analista do Sebrae destacou que o atendimento de pós-venda deve ser tão importante quanto o atendimento durante a venda, pois se trata de um instrumento importante de confiança e fidelização do cliente.
- O que adianta consegui um novo cliente a cada dia se não conseguimos manter aqueles que conquistamos - completou Jayme.

O empresário Milton Cesar Guedes, integrante da Diretoria de Eventos da Acepi, parabenizou a organização do evento e destacou a importância da valorização dos profissionais de atendimento nas empresas que trabalham diretamente com o consumidor.
- Um bom atendimento é fundamental para qualquer empresa. Um bom atendimento não acontece sem uma equipe preparada e motivada para identificar as necessidades do cliente, oferecendo-lhe as opções necessárias para satisfazer seus desejos - afirmou Milton Cesar.

A palestra integra as ações da campanha “Natal Criativo”, realizada através de parceria para estimular as compras de final de ano no Comércio do Município.

Fotos: DCS/PMP